​

لا نقدم حاليًا عمليات استبدال أو رد أموال ، إلا في حالة وجود شمعة معيبة أو تلف الشمعة الخاصة بك أثناء الشحن.

​

إذا كانت الشمعة معيبة أو تالفة أثناء الشحن ، فسيتم إصدار بديل لسعر الشراء لك. في الوقت الحالي ، لا نقدم المبالغ المستردة. في حالة حدوث ذلك ، يرجى الاتصال بنا عبر thelavrenticompany@gmail.com وتقديم رقم طلبك وصورة للمنتج للتقييم. يجب عليك أيضًا توضيح ما إذا كنت ترغب في الحصول على بديل لطلبك. يجب إكمال ذلك في غضون فترة زمنية معقولة من استلام طلبك. بعد تقييم الشمعة الخاصة بك ، ستتلقى تأكيدًا بالعائد في غضون 72 ساعة.  

​

يرجى ملاحظة أن "التجميد" ليس عيبًا في الشمعة. التجميد هو تأثير طبيعي لاستخدام شمع الصويا ويحدث في جميع شموع الخضروات. جميع شموع الصويا تتجمد ، وهي علامة على أن الشمعة مصنوعة من شمع الصويا الطبيعي. لا يؤثر التجميد بأي شكل من الأشكال على أداء الشمعة الخاصة بك.

نظرًا لأن شموعنا لا تحتوي على أي إضافات ، يرجى الاحتفاظ بها في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. قد تتسبب أشعة الشمس المباشرة ومصادر الضوء في تغير لون الشموع ولن يتم قبولها كعودة.

​

​

​

الشحن

​

سنحاول تصنيع وإرسال جميع الطلبات في غضون 4-6 أيام عمل من تاريخ تقديم طلبك ، ومع ذلك ، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن التأخير بمجرد تلبية طلبك وتزويدك برقم التتبع الخاص بالبريد السريع عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول طابعك البريدي ، فيرجى الاتصال بشركة الشحن المحددة المذكورة في البريد الإلكتروني الخاص بالشحن.